เคล็ดลับ 3 ข้อจากประสบการณ์: สร้างทีมที่ 'ใจมา' และพร้อมลุย

จากประสบการณ์ตรง: ทำไมทีมถึงสำคัญ?

ในฐานะที่ผมผ่านร้อนผ่านหนาวในโลกธุรกิจมาหลายสิบปี ตั้งแต่ก่อนวิกฤตต้มยำกุ้งปี 2540 จนถึงปัจจุบันที่ AI เข้ามามีบทบาท ผมเห็นความจริงหนึ่งข้อที่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง นั่นคือ ‘คน’ และ ‘ทีม’ คือหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวหน้า ไม่ว่าเทคโนโลยีจะเปลี่ยนไปแค่ไหนก็ตาม

หลายท่านที่อยู่ในวัยใกล้เคียงกับผม หรือแม้แต่น้องๆ รุ่นใหม่ที่กำลังเป็นผู้นำทีม อาจจะเคยเจอกับคำถามว่า จะทำอย่างไรให้ลูกน้องมีแรงจูงใจ ไม่คิดลาออกบ่อยๆ และพร้อมที่จะสร้างผลงานดีๆ ให้กับธุรกิจของเรา

วันนี้ผมอยากจะแบ่งปัน 3 เคล็ดลับง่ายๆ ที่ผมได้เรียนรู้และนำมาใช้ ซึ่งผมเชื่อว่ามันจะช่วยให้คุณสร้างทีมที่เปี่ยมด้วยพลังและพร้อมลุยไปกับคุณครับ

1. ใช้เวลาคุณภาพกับทีมของคุณ

ผมไม่ได้หมายถึง “ปริมาณ” ของเวลานะครับ แต่เป็น “คุณภาพ” ของเวลาต่างหาก การที่คุณใช้เวลาพูดคุยกับลูกทีมคนละ 1-2 นาทีอย่างสม่ำเสมอ ด้วยความสนใจและใส่ใจจริงๆ นั้น มีคุณค่ามากกว่าการประชุมประเมินผลปีละครั้งเป็นไหนๆ

• สร้างความสัมพันธ์: การได้รู้จักลูกทีมแต่ละคนมากขึ้น ทำให้คุณเข้าใจพวกเขามากขึ้น ทั้งในเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว (เท่าที่เหมาะสม) ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและทำให้เขารู้สึกว่าคุณใส่ใจ
• รับฟังความคิดเห็น: เมื่อลูกทีมรู้สึกสบายใจ พวกเขาจะกล้าแสดงความคิดเห็นและเสนอไอเดียใหม่ๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่มีค่ามากสำหรับองค์กร
• เป็นเหมือนระบบเตือนภัย: การพูดคุยกันบ่อยๆ ทำให้คุณสามารถรับรู้สัญญาณของปัญหาต่างๆ ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงานหรือเรื่องส่วนตัวที่อาจส่งผลกระทบต่องาน
• สร้างขวัญและกำลังใจ: สุดท้ายแล้ว การที่คุณให้ความสำคัญกับลูกทีมแต่ละคน จะช่วยสร้างขวัญกำลังใจและทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมอย่างแท้จริง

2. ให้ผลตอบรับและเป็นโค้ช

การให้ผลตอบรับ (Feedback) เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม หลายครั้งที่ผมเห็นหัวหน้าบางคนคิดว่า “ก็แค่ทำตามหน้าที่ จะไปชมอะไรกันนักหนา” หรือบางคนก็เลือกที่จะเพิกเฉยเมื่อเห็นว่าลูกทีมทำได้ไม่ดี ซึ่งทั้งสองแบบนี้ไม่เป็นผลดีเลยครับ

• ชมเชยเมื่อทำได้ดี: เมื่อลูกทีมทำผลงานได้ดี จงอย่าลังเลที่จะชมเชย การยอมรับในความพยายามและผลงานจะช่วยสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาอยากทำดียิ่งขึ้นไปอีก
• ให้คำแนะนำเมื่อต้องปรับปรุง: ในทางกลับกัน เมื่อลูกทีมทำได้ไม่ดี เราก็ต้องให้ผลตอบรับอย่างสร้างสรรค์และเหมาะสม ไม่ใช่การตำหนิหรือลงโทษรุนแรง แต่เป็นการชี้แนะแนวทาง ให้โอกาส และเป็นโค้ชที่พร้อมจะช่วยให้พวกเขาพัฒนาขึ้น
• สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้: การให้และรับผลตอบรับที่ดี จะช่วยสร้างวัฒนธรรมที่เปิดกว้างต่อการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในทีม

3. เชื่อมั่นในศักยภาพของทีม (Empowerment)

คำว่า 'Empowerment' อาจฟังดูเป็นศัพท์ทางธุรกิจที่ซับซ้อน แต่จริงๆ แล้วมันคือการเชื่อมั่นและให้อำนาจในการตัดสินใจแก่ลูกทีมอย่างเหมาะสม ผมเชื่อว่าคนส่วนใหญ่มีความรู้ ทักษะ และประสบการณ์ที่ยังไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างเต็มที่

• ดึงศักยภาพที่ซ่อนอยู่: การให้อิสระในการคิดและตัดสินใจในขอบเขตที่เหมาะสม จะช่วยให้ลูกทีมรู้สึกเป็นเจ้าของงานมากขึ้น และดึงเอาศักยภาพ ความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงความรู้และประสบการณ์ที่พวกเขามีออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่
• สร้างความรับผิดชอบ: เมื่อลูกทีมได้รับความไว้วางใจ พวกเขาจะรู้สึกถึงความรับผิดชอบและมุ่งมั่นที่จะทำให้งานออกมาดีที่สุด
• พัฒนาผู้นำรุ่นใหม่: การให้อำนาจที่เหมาะสมยังเป็นการสร้างโอกาสให้ลูกทีมได้เรียนรู้และพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นต่อการเติบโตขององค์กรในระยะยาว

บทสรุป: สร้างทีมที่ใช่ ไปได้ไกลกว่า

ทั้ง 3 ข้อนี้ อาจดูเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่จากประสบการณ์ของผม มันคือรากฐานสำคัญในการสร้างทีมที่แข็งแกร่งและเปี่ยมด้วยแรงจูงใจ ลองนำหลักการเหล่านี้ไปปรับใช้กับทีมของคุณดูนะครับ ผมเชื่อว่าคุณจะเห็นความเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น และช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง.