ลงทุนพัฒนาผู้นำแล้วไม่เห็นผล? ถอดบทเรียนจากประสบการณ์จริง

ลงทุนมหาศาล แต่ทำไมผู้นำยังไม่เปลี่ยน?

สวัสดีครับพี่น้องชาว loongtiti.com ทุกท่าน ผมลุงตี่เองครับ วันนี้ผมอยากชวนคุยเรื่องที่หลายองค์กรลงทุนลงแรงไปมหาศาล นั่นคือ 'การพัฒนาผู้นำ' ครับ ในฐานะที่ผมเคยเป็นผู้บริหารการเงินมานาน เห็นการลงทุนในเรื่องนี้มาเยอะ ทั้งการส่งพนักงานไปอบรมหลักสูตรแพงๆ จ้างโค้ชเก่งๆ หรือจัดสัมมนาใหญ่โต แต่หลายครั้งก็อดรู้สึกเสียดายไม่ได้ว่าผลลัพธ์ที่ได้กลับไม่คุ้มค่าเท่าที่ควร บางทีผู้นำก็ยังคงพฤติกรรมเดิมๆ ปัญหาที่เคยมีก็ยังอยู่

ลองนึกภาพตามเรื่องราวของ 'คุณมานะ' ดูนะครับ คุณมานะเป็นดาวรุ่งพุ่งแรงในองค์กร ใครๆ ก็รักและนับถือ ผู้บริหารระดับสูงก็เห็นแวว เลยส่งไปอบรมหลักสูตรพัฒนาผู้นำของบริษัท คุณมานะตื่นเต้นมากครับ เพราะอยากก้าวหน้า อยากมีส่วนร่วมกับองค์กรให้มากที่สุด แถมยังมีปัญหาบางอย่างในการทำงานที่หวังว่าจะได้เรียนรู้วิธีจัดการให้ดีขึ้น

ความตื่นเต้นที่ถูกกลืนกินด้วยความจริง

คุณมานะเตรียมตัวอย่างดี เคลียร์งานทุกอย่างก่อนไปอบรม เพราะอยากจะโฟกัสเต็มที่ และเขาก็ไม่ผิดหวังครับ! การอบรมยอดเยี่ยมมาก วิทยากรเก่ง เนื้อหามีประโยชน์ อาหารก็อร่อย ได้ไอเดียใหม่ๆ ได้เจอคนดีๆ มีกำลังใจเต็มเปี่ยม ได้สร้างแผนปฏิบัติการของตัวเอง เขาออกจากห้องอบรมด้วยความมั่นใจและแรงบันดาลใจเต็มเปี่ยมว่าจะนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ทันที

แต่พอเช้าวันรุ่งขึ้น คุณมานะกลับมาทำงาน เปิดคอมพิวเตอร์ สิ่งแรกที่เจอคือข้อความเสียง 23 ข้อความ และอีเมลอีก 91 ฉบับ! ไม่ใช่แค่เรื่องอ่านเล่นๆ แต่เป็นงานด่วนที่ต้องสะสางเกือบทั้งหมด พอเดินไปทักทายลูกทีม ก็มีคำถามและเรื่องที่อยากคุยมากมาย กว่าจะได้กลับมาที่โต๊ะ ก็มีอีเมลใหม่เข้ามาอีก 7 ฉบับ บ่ายสามโมง แผนปฏิบัติการที่ตั้งใจไว้ก็เลือนหายไปจากความทรงจำ เขาเห็นมันอีกทีในกระเป๋าเอกสาร หยิบขึ้นมามองด้วยแววตาเสียดาย ยังคงมุ่งมั่นที่จะทำตาม แต่ก็ต้องรอไปก่อน เพราะพรุ่งนี้มีประชุมสำคัญทั้งวัน...

เรื่องราวของคุณมานะอาจจะฟังดูคุ้นๆ ใช่ไหมครับ? นี่คือปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในหลายองค์กร และเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้การลงทุนพัฒนาผู้นำไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร

จาก 'เหตุการณ์' สู่ 'กระบวนการ' การเรียนรู้ที่แท้จริง

สิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณมานะสะท้อนให้เห็นปัญหาใหญ่ของการพัฒนาผู้นำ นั่นคือเรามักจะมองว่า 'การอบรม' หรือ 'การสัมมนา' เป็นเหมือน 'เหตุการณ์' ที่จบลงในเวลาอันสั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว 'การเรียนรู้' โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะที่ซับซ้อนอย่าง 'ความเป็นผู้นำ' นั้นเป็น 'กระบวนการ' ครับ

• เหตุการณ์: ให้ข้อมูล ความรู้ ไอเดีย และแรงบันดาลใจ ในห้องอบรม
• กระบวนการ: ต้องอาศัยการฝึกฝน การนำไปประยุกต์ใช้จริง การเรียนรู้จากประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง และการปรับตัวในสถานการณ์จริง

เราไม่สามารถเรียนรู้ทักษะชีวิตที่สำคัญและซับซ้อนได้ในพริบตาเดียวครับ เหมือนการขับรถหรือการเล่นดนตรี เราอาจจะได้ 'ปิ๊งแวบ' ได้ 'แรงบันดาลใจ' ได้ 'องค์ความรู้' ในห้องอบรม แต่ทักษะต่างๆ จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเราได้ลงมือทำ ได้ฝึกฝนซ้ำๆ และนำไปปรับใช้ในสถานการณ์จริงอย่างสม่ำเสมอ

องค์กรควรพิจารณาออกแบบโปรแกรมพัฒนาผู้นำให้เป็นเหมือน 'เส้นทาง' ที่มีหลายช่วง ไม่ใช่แค่ 'จุดแวะ' สั้นๆ สิ่งที่ผู้นำต้องการจริงๆ คือ:

• เวลาและพื้นที่: ให้พวกเขาได้ทดลองใช้ทักษะใหม่ๆ โดยไม่ต้องกลัวความผิดพลาด และมีเวลาทบทวนสิ่งที่เรียนรู้
• การสนับสนุน: จากผู้บริหารระดับสูงและเพื่อนร่วมงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปปรับใช้ได้จริงในบริบทการทำงานของตนเอง
• การติดตามและโค้ชชิ่ง: การมีพี่เลี้ยงหรือโค้ชที่ช่วยชี้แนะ ให้คำปรึกษา และให้ฟีดแบ็กอย่างต่อเนื่อง จะช่วยให้ผู้นำพัฒนาไปในทิศทางที่ถูกต้องและแก้ไขจุดบกพร่องได้ทันท่วงที
• วัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้: การสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างต่อการทดลอง การเรียนรู้จากความผิดพลาด และการแบ่งปันประสบการณ์ จะเป็นรากฐานสำคัญของการพัฒนาผู้นำอย่างยั่งยืน

สร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน: บทสรุปจากลุงตี่

ตราบใดที่เรายังมองว่าการพัฒนาผู้นำเป็นเพียง 'เหตุการณ์' ที่จบลงแค่ในห้องอบรม การลงทุนเหล่านั้นก็อาจจะไม่ให้ผลตอบแทนสูงเท่าที่ควรครับ สิ่งสำคัญคือการเปลี่ยนมุมมองจากการจัด 'เหตุการณ์' ไปสู่การออกแบบ 'กระบวนการ' ที่เอื้อต่อการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ลองกลับไปทบทวนสถานการณ์ของคุณมานะ หรือสถานการณ์ของตัวเราเองดูนะครับ แล้วลองคิดดูว่าเราจะสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเปลี่ยนการพัฒนาผู้นำ (ไม่ว่าจะเป็นสำหรับตัวเราเอง หรือสำหรับองค์กร) ให้เป็นกระบวนการที่ยั่งยืนและประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

สำหรับผมแล้ว การพัฒนาตัวเองก็เหมือนการปลูกต้นไม้ครับ ต้องรดน้ำ พรวนดิน ดูแลเอาใจใส่สม่ำเสมอ ไม่ใช่แค่การรดน้ำครั้งเดียวแล้วหวังให้เติบโตงอกงามทันที การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงต้องใช้เวลา ความมุ่งมั่น และการลงมือทำอย่างต่อเนื่อง ขอให้ทุกท่านสนุกกับการเรียนรู้และพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องนะครับ!