เจาะตลาดออนไลน์ยุคแรก: สร้างคุณค่าใน Newsgroup สไตล์ลุงตี่

ย้อนวันวานกับ Newsgroup: ขุมทรัพย์ที่ถูกลืม?

สวัสดีครับหลานๆ วันนี้ลุงตี่จะพาย้อนวันวานไปสมัยที่อินเทอร์เน็ตเพิ่งเริ่มเบ่งบาน ยังไม่มี Facebook, ไม่มี Line, ไม่มี TikTok อย่างทุกวันนี้ แต่เรามี ‘Newsgroup’ ครับ สำหรับคนรุ่นใหม่ อาจจะไม่คุ้นเคย แต่ Newsgroup ก็เปรียบเสมือนเว็บบอร์ดสาธารณะขนาดใหญ่ ที่มีหัวข้อสนทนาหลากหลายให้คนจากทั่วทุกมุมโลกเข้ามาแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน ลุงตี่เองก็ใช้ช่องทางนี้ในการทำการตลาดออนไลน์มาตั้งแต่ยุคนั้น และได้เรียนรู้อะไรหลายอย่างที่ยังคงเป็นหลักการสำคัญในการทำธุรกิจออนไลน์จนถึงปัจจุบันเลยครับ

สมัยนั้น ผมมองว่า Newsgroup เป็นเหมือนแหล่งรวมคนที่สนใจเรื่องเดียวกัน และเป็น ‘เหมืองทอง’ ที่แท้จริง สำหรับคนที่พร้อมจะ ‘ให้คุณค่าก่อน’ ครับ

หัวใจสำคัญ: ให้คุณค่าก่อนเสมอ

เคล็ดลับของผมในการใช้ Newsgroup คือ ผมไม่เคยโพสต์ขายตรงๆ โจ่งแจ้งเลยครับ สิ่งที่ผมทำคือ การสร้าง “รายงานพิเศษ” หรือบทความสั้นๆ ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จริงๆ เช่น เรื่องการบริหารเงินส่วนบุคคล การลงทุนง่ายๆ หรือเรื่องที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ผมสนใจ ผมจะฝังข้อความขายหรือคำแนะนำสินค้า/บริการไว้ในรายงาน หรือวางไว้ท้ายสุดแบบแนบเนียน

• สร้างความน่าเชื่อถือ: เมื่อเราให้ข้อมูลดีๆ คนอ่านจะรู้สึกว่าเราเป็นผู้รู้ เป็นคนที่น่าเชื่อถือ
• โดดเด่นจากคู่แข่ง: ใน Newsgroup สมัยนั้นก็มีโฆษณาชวนเชื่อเยอะแยะไปหมด การที่เราให้คุณค่าก่อน ทำให้เราแตกต่างและโดดเด่นออกมา
• สร้างความสัมพันธ์: เมื่อคนชอบสิ่งที่เราให้ เขาก็มีแนวโน้มที่จะชอบเรา และเมื่อเขาชอบเรา เขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อจากเราในอนาคตครับ

หลักการนี้ยังคงใช้ได้ดีกับการตลาดในยุคปัจจุบันนะครับ ไม่ว่าจะเป็นการเขียนบล็อก การทำคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย หรือการทำวิดีโอ การให้คุณค่าเป็นอันดับแรก จะช่วยสร้างฐานแฟนคลับและความน่าเชื่อถือให้กับเราได้อย่างยั่งยืน

การทดลองและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ผมจะทดลองโพสต์รายงานหรือบทความใน Newsgroup ต่างๆ ที่มีหัวข้อที่เกี่ยวข้อง และคอยสังเกตผลตอบรับ ถ้าโพสต์ไหนได้ผลดี มีคนสนใจเยอะ ผมก็จะโพสต์ใน Newsgroup นั้นต่อไป แต่ถ้าโพสต์ไหนมีคนเข้ามาต่อว่า หรือที่ภาษาอังกฤษเรียกว่า ‘flamed’ ผมก็จะลบ Newsgroup นั้นออกจากลิสต์ของผมทันทีครับ

การทำแบบนี้ทำให้ผมค่อยๆ คัดกรองและสร้างลิสต์ของ Newsgroup ที่มีคุณภาพ ซึ่งผมสามารถโพสต์เนื้อหาได้อย่างสบายใจและได้ผลตอบรับที่ดี

สมัยนั้น มีบริษัทหลายแห่งที่เติบโตขึ้นมาจาก Newsgroup ด้วยการให้ความช่วยเหลือ ตอบคำถาม และแนบลายเซ็นที่มีข้อมูลธุรกิจของพวกเขาไว้ท้ายข้อความ นี่แสดงให้เห็นว่า การสร้างความสัมพันธ์และให้คุณค่า สามารถนำไปสู่โอกาสทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ได้จริงๆ ครับ

โอกาสที่คาดไม่ถึงและมิตรภาพ

สิ่งที่ผมได้จาก Newsgroup ไม่ใช่แค่ยอดขายหรือลูกค้าเท่านั้นครับ แต่ยังรวมถึง ‘โอกาส’ ที่ไม่คาดฝัน และ ‘มิตรภาพ’ ที่ยืนยาว บางครั้งการได้พูดคุยแลกเปลี่ยนกับคนอื่นๆ ทำให้เกิดไอเดียใหม่ๆ หรือข้อเสนอทางธุรกิจดีๆ ที่ผมไม่เคยคิดมาก่อนเลยก็มีครับ และบางคนก็กลายมาเป็นเพื่อนที่ดีต่อกันจนถึงทุกวันนี้

สรุป: หลักการตลาดที่ยังคงใช้ได้เสมอ

แม้ Newsgroup จะไม่ใช่ช่องทางหลักในการทำการตลาดในปัจจุบันแล้ว แต่หลักการสำคัญที่ผมได้เรียนรู้จากมันยังคงเป็นจริงเสมอครับ นั่นคือ การให้คุณค่าก่อนการขาย การสร้างความน่าเชื่อถือ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คน สิ่งเหล่านี้เป็นรากฐานสำคัญของการทำการตลาดที่ยั่งยืน ไม่ว่าจะอยู่ในยุคสมัยใด หรือใช้แพลตฟอร์มไหนก็ตามครับ