เคล็ดลับสร้างทีมแกร่ง: 3 แนวทางจากประสบการณ์จริงของ 'ลุงตี่'

การสร้างทีมที่เข้มแข็งและมีแรงจูงใจสูง

วันนี้ผม 'ลุงตี่' อยากจะมาคุยเรื่องสำคัญที่หลายคนอาจมองข้ามไปในโลกของการทำงาน นั่นคือ 'การสร้างแรงจูงใจให้กับทีม' ครับ

จากประสบการณ์ของผมในฐานะผู้บริหารการเงินมาหลายสิบปี รวมถึงช่วงเวลาที่ต้องเผชิญวิกฤตเศรษฐกิจอย่างต้มยำกุ้งในปี 2540 ผมได้เห็นมาแล้วว่าทีมที่แข็งแกร่งและมีขวัญกำลังใจดีนั้นสำคัญแค่ไหน ไม่ใช่แค่เรื่องผลประกอบการ แต่หมายถึงการอยู่รอดขององค์กรเลยทีเดียว

หลายคนอาจจะเคยคิดว่าพนักงานก็แค่ทำตามหน้าที่ที่ได้รับเงินเดือน แต่แท้จริงแล้ว มนุษย์ทุกคนมีความต้องการที่จะมีส่วนร่วม ได้รับการยอมรับ และรู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า ถ้าเราสามารถตอบโจทย์ตรงนี้ได้ ทีมของเราก็จะกลายเป็นพลังขับเคลื่อนที่น่าทึ่ง

วันนี้ผมมี 3 เคล็ดลับที่ผมใช้มาตลอด และคิดว่ายังคงใช้ได้ผลดีเยี่ยมในยุคปัจจุบัน ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการ หรือหัวหน้าทีม ลองนำไปปรับใช้ดูนะครับ

1. ใช้เวลาคุณภาพกับลูกทีม

ผมไม่ได้หมายถึงการประชุมยาวๆ หรือการประเมินผลประจำปีที่ดูเป็นทางการจนเกินไปนะครับ แต่หมายถึง 'เวลาคุณภาพ' เพียงเล็กน้อยในแต่ละวัน หรือสัปดาห์ ที่คุณได้พูดคุยกับลูกทีมอย่างเป็นกันเอง

• สร้างความสัมพันธ์: การได้รู้จักลูกทีมแต่ละคนมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงานหรือเรื่องส่วนตัวเล็กๆ น้อยๆ จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความไว้วางใจ ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของการทำงานร่วมกัน
• เข้าใจมุมมอง: คุณจะได้เข้าใจว่าพวกเขากำลังเผชิญกับอะไร มีปัญหาหรืออุปสรรคอะไรในการทำงานบ้าง บางทีแค่คำถามง่ายๆ เช่น “วันนี้เป็นยังไงบ้าง” ก็อาจเปิดประตูสู่ข้อมูลสำคัญที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน
• สร้างการมีส่วนร่วม: เมื่อลูกทีมรู้สึกว่าคุณใส่ใจ พวกเขาก็กล้าที่จะแสดงความคิดเห็น เสนอไอเดีย หรือแม้แต่บอกปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถแก้ไขได้ทันท่วงที และยังทำให้พวกเขารู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญขององค์กร

เวลาคุณภาพนี้จะช่วยให้คุณมี 'ระบบเตือนภัยล่วงหน้า' สำหรับปัญหาต่างๆ ทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว ที่สำคัญคือมันช่วยสร้างขวัญกำลังใจและสปิริตทีมให้แข็งแกร่งขึ้นมากครับ

2. ให้ข้อเสนอแนะและเป็นโค้ชที่ดี

การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของการทำงานเป็นทีมครับ ลูกทีมทุกคนต้องการรู้ว่าตัวเองทำได้ดีแค่ไหน และต้องปรับปรุงตรงไหนบ้าง

• ชื่นชมเมื่อทำดี: เมื่อลูกทีมทำผลงานได้ดี จงอย่าลังเลที่จะชื่นชมและให้การยอมรับ คำชื่นชมที่จริงใจไม่ใช่แค่การให้รางวัล แต่เป็นการบอกว่าคุณเห็นคุณค่าในความพยายามของพวกเขา ซึ่งจะสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาอยากทำดียิ่งขึ้นไปอีก
• ให้คำแนะนำเมื่อต้องปรับปรุง: ในทางกลับกัน เมื่อมีจุดที่ต้องปรับปรุง ก็ต้องสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา แต่ด้วยท่าทีที่สร้างสรรค์และพร้อมจะช่วยเหลือ ไม่ใช่การตำหนิ การเป็นโค้ชที่ดีคือการชี้ให้เห็นปัญหาและร่วมกันหาทางแก้ไข เพื่อให้ลูกทีมได้เรียนรู้และพัฒนาตัวเอง

ผมสังเกตเห็นว่าผู้จัดการหลายคนในบ้านเราอาจจะยังไม่ถนัดเรื่องการให้ฟีดแบ็กเท่าที่ควร บางคนก็มองข้ามไปเลย หรือบางคนก็ตำหนิแรงเกินไป ซึ่งล้วนแต่ส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพของทีม ลองฝึกการให้ฟีดแบ็กแบบสร้างสรรค์นะครับ จะช่วยให้ทีมของคุณเติบโตได้เร็วขึ้นมาก

3. เชื่อมั่นในศักยภาพของลูกทีม (Empowerment)

แนวคิดเรื่อง 'Empowerment' หรือการให้อำนาจและโอกาสแก่ลูกทีม อาจจะฟังดูเป็นศัพท์ทางบริหาร แต่จริงๆ แล้วมันคือการเชื่อมั่นในศักยภาพที่ซ่อนอยู่ภายในตัวของทุกคนครับ

คนส่วนใหญ่มีความรู้ ทักษะ และประสบการณ์มากกว่าที่เราคิด หลายครั้งที่พวกเขาไม่สามารถแสดงออกมาได้เต็มที่เพราะถูกจำกัดด้วยกรอบหรืออำนาจการตัดสินใจ

• เปิดโอกาสให้แสดงศักยภาพ: ลองเปิดโอกาสให้ลูกทีมได้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจมากขึ้น ได้รับผิดชอบงานที่ท้าทายขึ้น หรือได้นำเสนอไอเดียใหม่ๆ
• เชื่อมั่นในความสามารถ: เมื่อคุณแสดงออกว่าคุณเชื่อมั่นในตัวพวกเขา พวกเขาก็จะรู้สึกมีคุณค่าและพร้อมที่จะทุ่มเทอย่างเต็มที่ เพื่อพิสูจน์ให้เห็นว่าความเชื่อมั่นของคุณนั้นถูกต้อง
• ใช้ประโยชน์จากความหลากหลาย: ทีมของคุณมีความหลากหลายของทักษะและประสบการณ์ การให้อำนาจในการตัดสินใจบางอย่างแก่พวกเขา จะช่วยให้คุณสามารถดึงเอาศักยภาพเหล่านั้นมาใช้ได้อย่างเต็มที่ และยังเป็นการแบ่งเบาภาระของคุณอีกด้วย

การให้อำนาจไม่ใช่การปล่อยปละละเลย แต่คือการสร้างความรับผิดชอบร่วมกัน และเป็นการลงทุนในตัวบุคคลซึ่งจะให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าในระยะยาวครับ

บทสรุป

ทั้ง 3 เคล็ดลับนี้อาจดูเรียบง่าย แต่เป็นรากฐานสำคัญในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง มีแรงจูงใจ และพร้อมที่จะเผชิญกับทุกความท้าทายในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

ในฐานะ 'ลุงตี่' ผมอยากจะบอกว่า การลงทุนในตัวคนคือการลงทุนที่ยั่งยืนที่สุดครับ ลองนำแนวทางเหล่านี้ไปปรับใช้ในทีมของคุณดูนะครับ แล้วคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่น่าพอใจอย่างแน่นอน

หากมีข้อสงสัยหรืออยากแลกเปลี่ยนประสบการณ์ สามารถพูดคุยกันได้เสมอนะครับ