จากผลลัพธ์ธรรมดา สู่ 'ผลลัพธ์ลึกซึ้ง' ที่เปลี่ยนชีวิต

มองหาอะไรในชีวิตการทำงาน

ในฐานะที่ผมผ่านร้อนผ่านหนาวมาพอสมควร โดยเฉพาะวิกฤตต้มยำกุ้งปี 2540 ที่ทำให้มุมมองชีวิตและอาชีพเปลี่ยนไปมาก ผมได้เห็นผู้นำและคนทำงานมากมายต่างมุ่งมั่นเพื่อสร้าง “ผลลัพธ์” ให้ได้มากที่สุด เร็วที่สุด และต่อเนื่องที่สุด

แน่นอนครับว่าการทำงานให้ได้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้นั้นเป็นสิ่งจำเป็น ไม่ว่าจะเป็นยอดขายที่เพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพการผลิตที่ดีขึ้น หรือการลดต้นทุน แต่เมื่อเวลาผ่านไป ผมกลับพบว่ามีผลลัพธ์อีกประเภทหนึ่งที่สำคัญยิ่งกว่า นั่นคือ “ผลลัพธ์ลึกซึ้ง” (Deep Results) ซึ่งหลายคนอาจมองข้ามไปตลอดชีวิตการทำงานของตัวเอง

ผลลัพธ์ธรรมดา vs. ผลลัพธ์ลึกซึ้ง

มาทำความเข้าใจกันก่อนว่าสองสิ่งนี้แตกต่างกันอย่างไร:

• ผลลัพธ์ธรรมดา (Standard Results): คือสิ่งที่เราต้องทำให้สำเร็จในหน้าที่การงาน เช่น ตัวเลขยอดขาย ความเร็วในการทำงาน คุณภาพของสินค้าหรือบริการ การลดข้อผิดพลาด การฝึกอบรมพนักงาน หรือการจัดการโลจิสติกส์ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของงานที่เราทำ และส่งผลต่อความก้าวหน้าในอาชีพของเราโดยตรง
• ผลลัพธ์ลึกซึ้ง (Deep Results): แตกต่างออกไปมากครับ มันไม่ใช่แค่เรื่องของการทำได้ดีขึ้นในงาน แต่เป็นการที่เราได้ “เป็น” ผู้นำที่ดีขึ้น และเป็นมนุษย์ที่ดีขึ้นด้วย มันคือการเติบโตภายในของเราเอง ซึ่งแน่นอนว่าการที่เราเป็นผู้นำที่ดีขึ้น ย่อมส่งผลดีต่องานและอาชีพของเรา แต่เหนือสิ่งอื่นใด มันหมายถึงการที่เราเป็นคนที่ดีขึ้น ซึ่งตัวตนของเราในฐานะผู้นำกับตัวตนของเราในฐานะมนุษย์ควรจะเป็นสิ่งเดียวกัน

เปรียบง่ายๆ ก็คือ ผลลัพธ์ธรรมดาคือเรื่องของ “การทำ” (Doing) ส่วนผลลัพธ์ลึกซึ้งคือเรื่องของ “การเป็น” (Being) ความสำเร็จที่สำคัญที่สุดของเราในฐานะผู้นำไม่ใช่แค่สิ่งที่เราทำได้สำเร็จ แต่คือ “เราได้กลายเป็นใคร” ในกระบวนการนั้นต่างหาก

คุณลักษณะของผลลัพธ์ลึกซึ้ง

ผลลัพธ์ลึกซึ้งมีคุณสมบัติที่แตกต่างจากผลลัพธ์ธรรมดาอย่างชัดเจน:

• ใช้เวลาในการปรากฏ: ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ค่อยๆ ก่อร่างสร้างตัวขึ้นมาในระยะยาว
• ส่งผลกระทบกว้างขวาง: ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในที่ทำงาน แต่อาจส่งผลต่อครอบครัว เพื่อน หรือคนรอบข้างของเราด้วย
• อาจมาในรูปของความล้มเหลว: บางครั้งความล้มเหลวในผลลัพธ์ธรรมดา อาจนำไปสู่การค้นพบวิธีเป็นผู้นำที่ดีขึ้น หรือเป็นคนที่ดีขึ้นได้
• วัดปริมาณไม่ได้: ไม่สามารถวัดเป็นตัวเลขได้ แต่มักเป็นเรื่องของคุณภาพชีวิตหรือคุณภาพของการเป็นอยู่
• ไม่ชัดเจนในทันที: เราอาจจะตระหนักถึงมันหลังจากที่มันเกิดขึ้นแล้ว หรือบางทีก็หลังจากนั้นนานมาก
• เกิดจากภายใน: ก่อตัวขึ้นจากชีวิตภายในของเรา และการเลือกตัดสินใจในสิ่งที่เราควบคุมได้ เช่น ความคิด ความปรารถนา และแรงบันดาลใจ
• หล่อหลอมและถูกหล่อหลอมด้วยอุปนิสัย: เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างและพัฒนาอุปนิสัยของเรา

เส้นทางสู่ผลลัพธ์ลึกซึ้ง

แล้วเราจะมุ่งสู่ผลลัพธ์ลึกซึ้งได้อย่างไร? มีหลายเส้นทางครับ แต่เส้นทางหนึ่งที่ผมเชื่อว่าตรงไปตรงมาและชัดเจน คือการยึดมั่นใน “หลักการผู้นำ” (Leadership Imperative)

ผมจะนำพาผู้คนในแบบที่เราไม่เพียงบรรลุผลลัพธ์ที่จำเป็น แต่พวกเขายังเติบโตเป็นผู้นำและเป็นคนที่ดีขึ้นด้วยกัน

หลักการนี้มีสองส่วนหลักๆ คือ การบรรลุผลลัพธ์ที่ตั้งไว้ และการพัฒนาตนเองให้ดีขึ้นควบคู่กันไป

สรุป: การเติบโตที่แท้จริง

ในท้ายที่สุดแล้ว การเป็นผู้นำหรือการทำงานที่ดี ไม่ได้หมายถึงแค่การทำภารกิจให้สำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้เท่านั้น แต่หมายถึงการที่เราได้ใช้โอกาสเหล่านั้นเพื่อพัฒนาตนเองให้เป็นคนที่ดีขึ้น มีคุณค่ามากขึ้น และส่งต่อสิ่งดีๆ ให้กับคนรอบข้างและสังคมได้ด้วย นั่นแหละครับคือผลลัพธ์ลึกซึ้งที่แท้จริง ที่จะทำให้ชีวิตของเรามีความหมายและน่าจดจำยิ่งขึ้น